Ab sofort wird dein Ernährungscoaching noch ganzheitlicher und die Arbeit mit deinen Kunden noch wirkungsvoller, persönlicher und enger. kundenorientierter. Mit dem neuesten Software-Update führen wir die wöchentliche Check-In-Funktion ein. Diese ermöglicht es deinen Kunden, regelmäßig und direkt über ihre App Feedback zu geben.
Dieses Feature umfasst ein detailliertes Formular zu allgemeinem Wohlbefinden, aktuellen Körperdaten, Schlafqualität, körperlicher Aktivität und Fortschritten. Außerdem können deine Kunden Körperfotos hochladen, um ihre Entwicklung visuell zu dokumentieren. Als Coach erhältst du diese Informationen direkt in deinem Dashboard und kannst prompt persönliches Feedback geben.
Direkt im Austausch mit deinen Kunden für mehr Erfolg
Damit bist du noch näher an deinen Kunden und kannst zeitnah auf körperliche Entwicklungen, veränderte Bedürfnisse, Motivationsdefizite und aktuelle Fragen eingehen. Deine Ernährungsberatung wird stringenter, deine Betreuung enger getaktet, direkter und persönlicher und die Kundenbindung steigt. Deine Kunden fühlen sich noch besser betreut. Sie werden stets aktuell hinsichtlich ihrer momentanen Situation, ihren Bedürfnissen, Wünschen und Fragen abgeholt und motiviert.
Dadurch steigerst du die Effektivität deiner Beratung, betreust ganzheitlicher und erhöhst so die Wahrscheinlichkeit, dass deine Kunden erfolgreich sind.
Check-Ins & Fortschrittsanalysen - Besser. Effizienter. Smarter.
Nähe, Effizienz, Motivation – Dein Schlüssel für eine maßgeschneiderte Kundenbetreuung.
Check-In aus Sicht deiner Kunden:
Deine Kunden öffnen das Check-In Formular mit einem Klick auf den neuen „Check-In“ Button (fixiert am unteren Ende des Displays rechts neben dem bereits bekannten „Tracken“-Button).
Das Formular wird jeweils zum Anfang einer Woche wieder freigeschaltet, sodass die Kunden einen neuen Check-In durchführen können. Sobald der Wochen-Check-In von den Kunden übermittelt worden ist, ist das Formular für eine weitere Eingabe "gesperrt" und sie können über den Check-In Button den Verlauf ihrer bisher durchgeführten Check-Ins abrufen.
In Bezug auf deine Coaching-Workflows bist du vollkommen frei, an welchem Tag der Woche du deine Kunden die Check-Ins durchführen lässt.
Check-In Formular für deine Kunden:
Mix aus Rating-System, offenen Fragen und Körperfoto-Upload
Konkret umfasst das Formular die folgenden Fragen:
- Wie bewertest du aktuell dein allgemeines Wohlbefinden?
- Bitte gib dein Körpergewicht an:
- Bitte gib deine Körperumfänge an:
- Wie zufrieden bist du mit deinem Fortschritt in Bezug auf deine Ziele?
- Wie bewertest du deine Schlafqualität und -dauer?
- Wie bewertest du deine körperliche Aktivität?
- Welche Änderungen in Bezug auf deine Ernährungsgewohnheiten hast du vorgenommen?
- Hattest du Schwierigkeiten bei der Umsetzung?
- Hast du weitere Fragen oder Anmerkungen?
- Körperfotos (Querformat)
Fortschrittstracking mit Körperfoto-Uploads
Während des Check-In-Prozesses haben deine Kunden außerdem die Möglichkeit, Fotos ihrer Fortschritte hochzuladen. Diese Funktion zur visuellen Fortschrittsverfolgung durch Foto-Uploads erlaubt dir, die Entwicklungen deiner Kunden noch detaillierter und vor allem visuell zu auszuwerten.
Um die Qualität und Aussagekraft dieser Bilder zu maximieren, empfiehlt es sich, deinen Kunden spezifische Anweisungen für das Aufnehmen der Fotos zu geben. Ratsam ist es, Fotos stets vor dem gleichen Hintergrund und unter identischen Lichtbedingungen sowie mit denselben Kameraeinstellungen aufzunehmen. Diese Maßnahmen verbessern die Vergleichbarkeit der Fortschrittsbilder über die Zeit und erleichtern dir somit eine präzise Beurteilung der körperlichen Entwicklung deiner Kunden.
Check-In aus Sicht des Coaches:
Benachrichtigung über Kunden Check-In im Dashboard
Über das neu implementierte Glocke-Icon oben rechts im Dashboard wirst du ab sofort immer benachrichtigt, sobald ein Kunde seinen Check-In durchgeführt hat. Ein einfacher Klick auf „Ansehen und Feedback geben“ führt dich direkt zu den eingereichten Informationen des Kunden.
Auswertung des Kunden-Check-Ins
Bei der Auswertung der Kunden-Check-Ins bietet dir das System eine flexible Handhabung. Alle Check-Ins werden im „Check-In“-Tab des jeweiligen Kunden mit dem Erfassungsdatum chronologisch gespeichert. Das ermöglicht es dir, jeden Check-In deiner Kunden sorgfältig und ohne Eile zu analysieren.
Zusätzlich zu dieser strukturierten Übersicht hast du als Coach zwei direkte Wege, um auf die Check-Ins deiner Kunden zuzugreifen:
- Über das Glocken-Icon: Jedes Mal, wenn ein Kunde einen neuen Check-In abschließt, erhältst du eine Benachrichtigung über das Glocken-Icon oben im Dashboard. Ein Klick darauf zeigt dir die aktuellsten Check-Ins an und ermöglicht dir, direkt auf den jeweiligen Check-In zuzugreifen.
- Über die Kundenkarte: Außerdem kannst du auch zunächst den jeweiligen Kunden und seine Kundenkarte ansteuern und dann auf den „Check-In“-Button klicken.
Nach Auswertung des Kunden-Check-Ins:
Beraterfeedback geben
Nach Auswertung des Check-Ins kannst du deinen Kunden direkt Feedback zum Check-In geben. Dazu verfasst du am Ende des jeweiligen Check-ins unter “Beraterfeedback” eine Nachricht und klickst auf "Antwort absenden". Deine Antwort können deine Kunden dann wiederum direkt in ihren Accounts einsehen.
Bei deinem Feedback hast du auch die Möglichkeit, Hyperlinks einzubetten. Damit kannst du auch auf externe Inhalte verweisen, wie z.B.
- Links zu Google Drive-Ordnern
- Links zu relevanten Dateien (PDF, Excel, Word etc.),
- Links zu Videos (Youtube, Vimeo etc.)
- Links zu aufgenommenen Recordings (via Loom, Awesome Screenshot etc.)
Damit kannst du die Lernmöglichkeiten deiner Kunden erweitern, dein Coaching noch mehr personalisieren und damit den Nutzwert für deine Kunden erhöhen. Stelle deinen Kunden idealerweise speziell ausgewählte Materialien bereit, die perfekt zu den individuellen Bedürfnissen und Entwicklungen deiner Kunden passen.
Nach deinem Feedback zum Kunden-Check-In:
Kunden erhalten in ihrem App-Zugang Hinweis auf dein Feedback
Nachdem du ein Feedback zu einem Kunden-Check-In verfasst hast, werden deine Kunden durch eine Benachrichtigung in ihrer App darauf aufmerksam gemacht. Dies wird durch einen roten Punkt deutlich markiert, der rechts oben am Check-In-Button erscheint. Sobald die Kunden diesen Button klicken, gelangen sie direkt zu deinem Feedback.
Nach dem Abrufen des Feedbacks durch deine Kunden verschwindet der rote Punkt. Damit wird angezeigt, dass dein Beraterfeedback gelesen worden ist.
