Häufige Fragen und Antworten (FAQ)

Unmittelbar nach der Registrierung eines neuen Kunden startest du direkt mit dem Anamnesebogen und beantwortest intuitiv Fragen zu Zielen, Wünschen, Bedürfnissen, Alltagsroutinen usw. des Kunden.

Im Normalfall registrierst du den Kunden und füllst auch den Anamnesebogen für ihn aus. Auf Basis des eingerichteten Accounts kannst du dann mit der Beratung beginnen.

Im Anamnesebogen kannst du als Coach diverse Parameter erfassen:

• Ziel(e)
• Alter
• Geschlecht
• Körpergröße
• Körpergewicht
• Kalorienziel
• Aktivität im Beruf
• Aktivität in der Freizeit
• Schlafdauer
• Sportliche Aktivität
• Ernährungsweise
• Lebensmittelunverträglichkeiten und -intoleranzen
• weitere Angaben zu Ernährungsgewohnheiten (hierzu zählen Budget, Kochzeit, Mahlzeitenverteilung, Essgewohnheiten, Lebensmittel-Ausschluss)

Du kannst alle Parameter nachträglich bearbeiten. Zu Beginn schaffst du eine Datengrundlage und richtest den Account ein. Je nach Verlauf der Beratung bzw. des Coachings kannst du ganz flexibel Änderungen vornehmen.

Wir können dir den Anamnesebogen auch als Excel und/oder PDF-Datei bereitstellen. In dem Fall könnte dein Workflow so aussehen, dass du dem Kunden zunächst ein Dokument zukommen lässt, mit der Bitte es so präzise wie möglich auszufüllen und dir zurückzuschicken. Auf Basis der Daten kannst du dann den Anamnesebogen in der Software ausfüllen, um so den Account des Kunden einzurichten.

Die Beantwortung des Anamnesebogen dauert in der Regel nicht länger als 5 Minuten. Das hängt davon ab, ob du bereits im Vorfeld ein Anamnesegespräch mit dem Kunden geführt hast oder die Anamnese nun direkt in der Software gemeinsam mit ihm durchführst.

Nachdem du den Kunden angelegt hast, stimmst du mit dem Anamnesebogen den Ernährungsplan auf deinen Kunden ab. 

Hierzu beantwortest du intuitiv Fragen zu z.B. Zielen und Körperdaten sowie konkreten Ernährungswünschen und Alltagsroutinen. Die Daten hast du im Idealfall bereits zuvor im Anamnesegespräch oder per Anamnesebogen erhoben.

Die Software erstellt auf Basis der eingegebenen Daten innerhalb von wenigen Sekunden individuell auf die Ziele und Bedürfnisse des Kunden abgestimmte Ernährungspläne mit einfachen, leckeren und gesunden Rezeptideen.

Diese Ernährungsplanung kannst du so direkt dem Kunden in seiner App freigeben, als PDF generieren und natürlich - wenn du Änderungswünsche hast - nach Belieben bis ins Detail anpassen. Mehr zu den Anpassungsmöglichkeiten findest du unter “Ernährungspläne anpassen”.

Die Ernährungspläne können selbstverständlich auch als PDF-Datei heruntergeladen und deinen Kunden z.B. per E-Mail übermittelt werden.

Wähle hierzu den Zeitraum aus, für den die Datei erstellt werden soll. Mit einem Klick auf “Ernährungsplan herunterladen” beginnt der Download. 

Das PDF wird mit deinem Personal Branding erstellt und enthält dein Logo sowie eine Verlinkung zu deiner Website. Die Ernährungspläne sind tageweise aufgebaut.

Im Regelfall besteht das PDF aus 2 Seiten, auf denen die Mahlzeiten für einen Tag dargestellt sind. Auf Seite 1 (Vorderseite) sind die Mahlzeiten mit ihrem jeweiligen Rezept aufgelistet. Die Darstellung der Rezepte umfasst von der Kochzeit über die Zutaten bis hin zu den Nährwerten alle Angaben im Detail. Auf Seite 2 (Rückseite) ist die Zubereitung des jeweiligen Rezepts erläutert. Unterhalb der Rezepte findest du noch das Kalorienziel und die Makronährstoffverteilung des Tagesplans.

Mit der Funktion “Tagesplan als Favorit speichern” bietet sich die Möglichkeit, Vorlagen zu erstellen, um diese so mit nur wenigen Klicks auch an anderen Tagen einzustellen.

Benenne hierzu einen Tagesplan und speichere ihn ab. Um genau diesen Tagesplan nun auch an einem Tag einzustellen, wähle oben im Kalender zunächst den Tag aus, für den du den Tagesplan ändern möchtest. Scrolle anschließend runter, wähle den zu integrierenden Tagesplan aus und klicke auf "Ernährungsplan dem Tag hinzufügen". Das System tauscht daraufhin direkt den gesamten Tag aus.

Um eine wöchentliche Wiederholung der Pläne einstellen, gehe ins "Profil" und stelle bei der Frage “Jede Woche identische Pläne?” auf “Ja” um. Das System generiert daraufhin auf Basis der Vorwoche jeweils Montags exakt dieselben Wochenpläne.

Um ein Rezept anzupassen, öffne den Rezeptbearbeitungs-Modus. Dies ist möglich, indem du auf der Plan-Seite auf das "Bleistift"-Icon rechts oben in der Zutaten-Box eines Rezepts klickst. Damit bist du noch flexibler in Bezug auf die einzelnen Rezepte und kannst die Ernährungspläne noch stärker präzisieren. Ebenfalls kannst du so noch genauer unterschiedlichste Nährstoffbedürfnisse deiner Kunden decken und auf Portionsmengen Einfluss nehmen, um damit die Ernährungspläne wesentlich individueller für deine Kunden zu gestalten.

Im Rezeptbearbeitungs-Modus hast du die folgenden Funktionen:

Zutatenmengen ändern

Passe die Mengen der vorhandenen Zutaten über "+" und "-" Buttons an, um das Rezept zu verändern (Portionsgröße, Kalorienmenge, Nährwertangaben). Alternativ kannst du die neue Zutatenmenge auch direkt eingeben und bestätigen. Die neuen Mengen - und natürlich auch die dazugehörigen Nährstoffe - werden automatisch beim Kalorien- und Makroziel berücksichtigt.

Zutaten löschen

Bestehende Zutaten kannst du aus dem Rezept über das "Mülleimer"-Icon löschen.

Neue Zutaten hinzufügen

Darüber hinaus hast du die Möglichkeit, dem Rezept auf Basis unserer Real Food Lebensmittel-Datenbank neue Zutaten hinzuzufügen.

Zubereitungstext anpassen

Falls du Anpassungen am Rezept vorgenommen und sich die Zutatenliste verändert hat, solltest du auch die Zubereitung des Rezepts anpassen. Nachdem du den Zubereitungstext geändert hast, bestätigst du die Änderungen mit einem Klick auf „Aktualisieren“.

Ein Rezepttausch ist ganz einfach möglich! Mit einem Klick auf "Ändern" zeigt dir die Software direkt alternative Rezeptvorschläge an, die ebenfalls zu den Zielen und Essvorlieben deines Kunden passen. 

Klicke auf “Rezept ersetzen”, um die Rezepte auszutauschen.

Hat die Mahlzeit deinem Kunden besonders gut geschmeckt, kann er diese unter dem jeweiligen Rezept mit einem Klick auf "Merken" favorisieren. 

Alle favorisierten Rezepte werden im Rezeptportal gespeichert und unter "Favoriten" dargestellt. Dort sind sie sowohl für dich als auch deinen Kunden direkt einsehbar. 

Wenn du also als Coach einen Blick in die favorisierten Rezepte deines Kunden wirfst, gewinnst du sofort wichtige Erkenntnisse über die Essvorlieben deines Kunden und kannst diese bei der Erstellung künftiger Ernährungspläne berücksichtigen.

Um ein Rezept in den Ernährungsplan deines Kunden zu integrieren, klicke den Button "Rezept dem Plan hinzufügen". Wähle aus, für welchen Tag und für welche Mahlzeit du das Rezept ersetzen möchtest. 

Zur effektiven Ernährungsplanung hast du dabei einen Überblick über die jeweiligen Nährwerte der Rezepte und kannst diese so gleichwertig ersetzen. Unabhängig davon passt die Software die Kalorien und Nährwerte des ausgewählten Rezepts an das zu ersetzende Rezept im Nachgang annähernd an. 

Mit einem Klick auf “Rezept ersetzen” integrierst du das neue Rezept in den Ernährungsplan deines Kunden.

Sowohl du als Coach als auch dein Kunde können eigene Mahlzeiten erstellen. Das ist sinnvoll, wenn du bereits über viele, eigene Rezeptideen verfügst und/oder deinen Kunden ganz einfache Mahlzeiten einstellen willst, z.B. ein Zwischensnack.

Wechsle hierzu bei einer Mahlzeit in den Trackingmodus, um anstatt einer Rezeptidee eine leere Mahlzeit vorzufinden. Nun kannst du über “Lebensmittel suchen” die Zutaten eingeben, die die Mahlzeit ergeben.

Falls der Tagesablauf deines Kunden von Tag zu Tag variiert, kannst du auch die einzelnen Uhrzeiten der Mahlzeitenaufnahme von Tag zu Tag unterschiedlich einstellen. 

Um die Uhrzeit zu ändern, klicke einfach auf die Uhrzeit, gib’ einen neuen Wert ein und bestätige per Haken.

In der Rezeptdatenbank findest du sämtliche Rezepte, die in unserem System angelegt sind. Primär hast du die Möglichkeit, neue Rezepte gezielt zu suchen, zu finden und sie von hier direkt in deine Ernährungsplanung zu integrieren.

Alle Rezepte folgen einer bestimmten Ernährungsphilosophie: einfach, lecker, natürlich und deshalb auch gesund. Bei der Zusammenstellung der Rezepte und Ernährungspläne wird größtenteils auf natürliche und unverarbeitete Lebensmittel gesetzt, bei denen man weiß, was drin steckt. 

Wir schreiben uns den Begriff "Real Food" ganz groß auf die Fahne. Alle Zutaten sind unkompliziert in der Beschaffung - somit muss dein Kunde nicht durch die halbe Stadt fahren und unterschiedliche Supermärkte abklappern, um die Einkaufsliste vollständig abhaken zu können.

Mithilfe von diversen Filtern kannst du gezielt nach passenden Rezepten suchen. Folgende Filter stehen dir zur Auswahl:

• Schlagwortsuche
• Mahlzeit
• Ernährungsform
• Zubereitungszeit
• Schwierigkeitsgrad
• Budget
• Kalorien
• Makronährstoffe
• Mikronährstoffe

Mit einem Klick auf das Herz unterhalb eines Rezepts kann dein Kunde zudem eine Favoritenliste seiner Rezepte erstellen. Bitte deinen Kunden, sich im Rezeptportal umzuschauen und die Rezepte, die ihm zusagen, zu favorisieren. 

Unter "Favoriten" sind alle Lieblingsrezepte deines Kunden gelistet. Wenn du dich das nächste Mal bei deinem Kunden einloggst, erkennst du anhand der Favoritenauswahl seine Essvorlieben.

Auf dieser Basis kannst du die Rezeptauswahl für die Ernährungspläne deines Kunden zielgenauer nach seinen Essvorlieben gestalten.

Um ein Rezept in den Ernährungsplan deines Kunden zu integrieren, klicke den Button "Rezept dem Plan hinzufügen". Wähle aus, für welchen Tag und für welche Mahlzeit du das Rezept ersetzen möchtest. 

Zur effektiven Ernährungsplanung hast du dabei einen Überblick über die jeweiligen Nährwerte der Rezepte und kannst diese so gleichwertig ersetzen. Unabhängig davon passt die Software die Kalorien und Nährwerte des ausgewählten Rezepts an das zu ersetzende Rezept im Nachgang annähernd an. 

Mit einem Klick auf “Rezept ersetzen” integrierst du das neue Rezept in den Ernährungsplan deines Kunden.

Als Coach kannst du über das Coaching Dashboard deine eigenen Rezepte in der Ernährungssoftware anlegen. Dies geschieht über das Dashboard im Navigationspunkt "Meine Rezepte". Mit einem Klick auf "Neues Rezept hinzufügen" öffnet sich eine Maske und du kannst mit der Erfassung des Rezepts beginnen.

Im Anschluss an die vollständige Erfassung ist das Rezept nur für deine Software gespeichert (mit anderen Coaches wird das Rezept nicht geteilt bzw. freigegeben) und du kannst sie für die Ernährungsplanung mit deinen Kunden berücksichtigen.

Im ersten Schritt bestimmt dein Kunde zunächst den Zeitraum, für den er gerne einkaufen möchte. Auf dieser Basis wählt die Software die Rezepte aus, die im festgelegten Zeitraum in den Ernährungsplänen stehen und fügt die Zutaten der Einkaufsliste hinzu.

Um die Zutaten eines Rezepts beim Einkauf nicht zu berücksichtigen, kann dieses einfach per Klick deaktiviert werden. Mit einem Klick auf “Einkaufsliste erstellen” wird die Einkaufsliste entsprechend der Auswahl automatisch erstellt. 

Basierend auf der Rezept-Auswahl erstellt die Software deinen Kunden ihre individuelle Einkaufsliste, die direkt nach Lebensmittelkategorien geordnet ist. So können deine Kunden direkt losziehen, um effektiv und zeitsparend einzukaufen.

Mithilfe des Bleistifts können deine Kunden die Lebensmittelmengen auch noch einmal im Detail anpassen. 

Stellen deine Kunden beim Kühlschrank-Check vor dem Einkauf also fest, dass es noch Restbestände gibt, kann dies problemlos berücksichtigt werden.

Deine Kunden kaufen bequem mit ihrer mobilen Einkaufsliste ein und haken beim Gang durch den Supermarkt die gefundenen Lebensmittel am Handy ab. 

Nachdem dein Kunde die Liste vollständig abgehakt hat, geht's direkt zur Kasse.

Du kannst die Einkaufsliste auch als PDF für einen vorher ausgewählten Zeitraum herunterladen, um sie anschließend auszudrucken. Hierzu einfach ganz unten auf "Einkaufsliste herunterladen" klicken. Daraufhin erstellt das System die Einkaufsliste als PDF.

Wir erstellen für dich deine eigene Software inkl. App im eigenen Branding, die dann über deine individuelle Subdomain (xyz.food-coaching.app), sowohl für dich als auch deinen Kunden erreichbar ist. Diese Seite wird komplett mit deinem Branding - eigenes Logo, eigene Farben, eigene Fotos, eigenes App-Icon - eingerichtet.

Hier findest du beispielhaft 3 Links von Coaches, die Natty Gains bereits erfolgreich nutzen:

1. https://olivia-fitness.food-coaching.app/
2. https://runningandhealth.food-coaching.app/
3. https://ketocoachtanja.food-coaching.app/

Dein Kunde kann sich deine App als Shortcut auf seinem Handy installieren, um per One-Click direkt auf die Inhalte deiner Ernährungsberatung, wie Ernährungspläne, Rezepte, Mahlzeiten oder Einkaufslisten, zuzugreifen.

Dein Kunde kann sich deine Seite mit nur wenigen Klicks als App-Icon auf dem Handy-Startbildschirm abspeichern, um so seinen Login jederzeit mit nur einem Klick ansteuern zu können.

Mit dem Trackingmodus hat dein Kunde die Möglichkeit, sein Essen manuell zu tracken. So kann jede Zutat und Mahlzeit erfasst und für dich als Coach dokumentiert werden. Die Software ermittelt dann automatisch die Kalorien- und Makronährstoffe und gibt sowohl dir als auch deinem Kunden einen wichtigen Überblick über die Kalorienzufuhr.

Aktiviere hierzu im Profil das Tracking. Wenn du zurück auf die Plan-Seite wechselst, ist die Mahlzeitenplanung geleert und dein Kunde kann durch Klick auf den "Tracken" Button sein Essen mit den hinterlegten Lebensmitteldatenbanken manuell erfassen.

Das Tracking erlaubt deinem Kunden mehr Flexibilität in der Erfassung seiner Ernährung. Falls dein Kunde es mal nicht schafft, ein Rezept vorzubereiten und den Ernährungsplan vollständig umzusetzen, kann er/sie seine tatsächlich gegessenen Mahlzeiten selbst erfassen und in den Tagesplan integrieren.

Über eine Suchmaske wird zunächst das gegessene Lebensmittel bzw. Produkt eingegeben. Ist die Suche erfolgreich, kann die verzehrte Menge in das dafür vorgesehene Feld eingetragen werden. Mit einem Klick auf den "+" Button wird die Zutat dann der Mahlzeit hinzugefügt.

​​Die Grundlage bilden 3 Lebensmittel-Datenbanken:

1. Real Food Lebensmittel-Datenbank mit ca. 15.000 natürlichen, vollwertigen Lebensmitteln
2. Datenbank für barcodierte Lebensmittel mit über 2.500.000 Produkten
3. Eigene Datenbank, über die sich eigene Einträge anlegen lassen

Die Barcode-Produktdatenbank enthält ca. 2.500.000 reale Markenprodukte, die auch per Barcode-Scanner gesucht und erfasst werden können.

Sowohl du als Coach als auch deine Kunden können eigene Mahlzeiten einstellen und abspeichern, um auf diese in Zukunft schnell zugreifen zu können.

Erfasse hierzu zunächst über die Lebensmittelsuche die Zutaten der Mahlzeit.

Zusätzlich zur Erfassung der Lebensmittel kannst du optional auch ein Foto hochladen sowie die Zubereitungsschritte definieren.

Bist du mit der Erfassung fertig, bestimme unter “Mahlzeit benennen” den Namen der Mahlzeit und bestätige mit einem Klick auf “Als Favorit speichern”. 

Die gespeicherte Mahlzeit ist ab sofort unter Favoriten > Mahlzeiten zu finden und kann von dort jederzeit in die Ernährungsplanung integriert werden.

Um ein Lebensmittel bzw. Produkt zu erfassen, dessen Eintrag du oder deine Kunden weder in der Real Food Lebensmitteldatenbank noch in der Barcode-Produktdatenbank finden, kann im Tracking-Modus unter “Eigene” über die Option „Neuen Eintrag anlegen“ ein neues Lebensmittel bzw. Produkt der Datenbank hinzugefügt werden.

Dieser Eintrag wird ganz einfach mit dem entsprechenden Namen, der Einheit und den Werten zu Kalorien und Makronährstoffen angelegt.

Im Anschluss ist der neue Eintrag für deine Kunden unter “Eigene” verfügbar und kann für die Ernährungsplanung berücksichtigt werden.

Als Coach kannst du auch ein Ernährungsprotokoll von deinem Kunden führen lassen, um so das aktuelle Essverhalten deines Kunden zu ermitteln und auszuwerten. So hast du eine perfekte Basis für dein weitergehendes Ernährungscoaching, kannst ungesundes Essverhalten aufdecken und die Ernährung deines Kunden schrittweise optimieren und langfristig umstellen.

Aktiviere hierzu im Profil das Tracking. Wenn du zurück auf Plan-Seite wechselt, ist die Mahlzeitenplanung geleert und dein Kunde kann mit den hinterlegten Lebensmitteldatenbank sein Essen manuell erfassen.

Du kannst deinen Kunden auch ein foto-basiertes Ernährungsprotokoll führen lassen. Falls du also das Gefühl hast, dass dein Kunde mit der digitalen Erfassung seines Essens überfordert sein wird oder du es deinem Kunden besonders einfach machen möchtest, ist dies eine weitere Option.

Bitte deinen Kunden hierzu, seine gegessenen Mahlzeiten zu fotografieren und jeweils als Foto über die Funktion “Foto Upload” hochzuladen. Darüber hinaus muss er nichts weiter erfassen.

Du kannst das foto-basierte Ernährungsprotokoll im Anschluss wieder als PDF herunterladen und bekommst so direkt einen Überblick über sein Essverhalten.

Nachdem dein Kunde sein Ernährungstagebuch über einen vorher mit ihm abgestimmten Zeitraum geführt hat, kannst du das Protokoll analog zu den Ernährungsplänen ebenfalls als PDF herunterladen und so die Ernährung deines Kunden analysieren.

Scrolle hierzu auf der Plan-Seite runter, wähle den Zeitraum aus, für den du das Protokoll als PDF generieren möchtest und klicke auf “Herunterladen”.

Dein Kunde klickt auf der Startseite seines Accountsden fixierten Tracking-Button am unteren Ende des Displays. Im Anschluss lassen sich sämtliche Körpermetriken erfassen. Die erfassten Parameter werden anschließend direkt auf übersichtliche Weise in Diagrammen im Profil der Kunden dargestellt, damit du die Entwicklung auf einen Blick erkennen kannst.

Die erfassten Daten wie z.B. Körpermetriken werden im jeweiligen Kundenaccount unter Profil > Statistik in anschaulichen Diagrammen dargestellt. Damit hast du Trends direkt im Blick und kannst Veränderungen visualisieren.

Im Statistikbereich hast du detaillierte Einblicke in die

• tägliche Kalorienaufnahme,
• die Makro- und Mikronährstoffzufuhr,
• die Wasseraufnahme sowie
• das Körpergewicht,
• die Körperumfänge
• und die Körperzusammensetzung deines Kunden.

Dein Kunde kann unter anderem auch ein digitales Gewichtstagebuch führen, indem er sein aktuelles Gewicht jeweils über den Tracking-Button auf der Startseite seines Accounts erfasst.

Falls der Kunde mal vergessen hat, z.B. sein Körpergewicht von vorgestern oder den Flüssigkeitskonsum von gestern zu erfassen, kann er das auch nachträglich noch erledigen, indem er dafür bei der Erfassung der Werte das entsprechende Datum einstellt. Eine Anpassung der Werte ist auch möglich, indem der alte Eintrag überschrieben wird.

Du kannst mit dem “Date Picker” ganz individuelle Zeiträume auswerten, ob nur den heutigen Tag, die letzten 3 Tage, den vergangenen Monat oder auch direkt 6 Monate.

Jedes Chart kannst du exportieren bzw. herunterladen, um es so als Unterlage für deine Ernährungsberatung zu nutzen.

Die Auswertung der Nährwertanalyse ist mit der Ernährungssoftware bis ins kleinste Detail möglich. 

Die verknüpften Lebensmitteldatenbanken liefern Nährwerte zu Kalorien und Makronährstoffen, weiter aber auch zu Mikronährstoffen und sogar Aminosäuren, Kohlenhydratarten, Fettsäuren.

Klicke hierzu auf der Plan-Seite auf “Nährwertübersicht anzeigen”, um einen Überblick über die Nährstoffversorgung am aktuellen Tag zu erhalten.

Als Coach kannst du deine Kunden also im ersten Schritt deiner Beratung ein digitales Ernährungsprotokoll mit dem Food Tracking Modus der Ernährungs-App führen lassen. 

Auf Basis dessen kannst du dir als Coach eine Zusammenfassung der erfassten Tage als PDF ausgeben lassen, um die Ernährungssituation zu bewerten und die konsumierten Nährwerte zu überprüfen.

Solltest du in der Nährwertübersicht bei deinem Kunden einen Mangel feststellen, kann dieser sehr leicht behoben werden. 

Über die Rezeptdatenbank steht dir unter anderem der Mikronährstofffilter zur Verfügung. Hast du also z.B. einen Eisenmangel bei deinem Kunden festgestellt, suche gezielt nach eisenreichen Rezepten und integriere diese Mahlzeiten in die Ernährungsplanung.

In Bezug auf die Mikronährstoffe beziehen wir uns auf die D-A-CH Referenzwerte für die Nährstoffzufuhr.

Der Kalorienrechner automatisiert die Berechnung des Kalorienbedarfs basierend auf den von dir eingegebenen Informationen. Diese gibst du während des Anamnesebogens in der Software ein.

Der Grundumsatz wird mit der Harris-Benedict-Formel berechnet. Diese Formel berücksichtigt das Geschlecht, Alter, Gewicht und Größe, um den Kalorienbedarf in Ruhe zu berechnen.

Der Leistungsumsatz wird mit dem 'Metabolischen Äquivalent' (MET) berechnet. Diese Formel berücksichtigt das Aktivitätsniveau, um den zusätzlichen Kalorienbedarf zu ermitteln.

Der Kalorienrechner berücksichtigt die Ziele, wie zum Beispiel Gewichtsverlust, Gewichtszunahme oder -erhaltung. Je nach Ziel wird ein Kaloriendefizit (bei Gewichtsverlust bis zu 500 kcal pro Tag) oder ein Kalorienüberschuss (bei Gewichtszunahme bis zu 500 kcal pro Tag) eingerechnet, um die Kalorienziele entsprechend anzupassen.

Du kannst die Zielwerte auch selbst vorgeben und jederzeit korrigieren. So kannst du die Ernährungsplanung noch besser und flexibler an die individuellen Ziele, Bedürfnisse und Präferenzen des Kunden anpassen.

Du kannst deine Kunden über dein eigenes Coaching-Dashboard einfach und effizient verwalten. Von dort kannst du jeden Kundenaccount einzeln ansteuern und hast Zugriff auf alle relevanten Informationen und Einstellungen deiner Kunden.

Um einen neuen Kunden anzulegen, solltest du zunächst den Kunden über die Registrierungsseite deines Coaching-Dashboards registrieren. Hier gibst du die Daten deines Kunden (Name + E-Mail-Adresse), trägst einen Freischaltcode ein, legst das Startdatum fest und schließt die Registrierung ab.

Bevor du die Registrierung abschließt, kannst du festlegen, ob der Kunde eine automatische Begrüßungsmail erhalten soll oder nicht. Falls du den neuen Kundenaccount in Ruhe einrichten und den Zugang erst im Anschluss freigeben möchtest, solltest du auf die automatische Begrüßungsmail verzichten und stattdessen eine manuelle "Onboarding E-Mail" an den Kunden schreiben, sobald das Setup vollständig eingerichtet ist.

Nach der Registrierung und Einrichtung des Accounts kannst du den neuen Kunden onboarden. Hierzu teilst du ihm seinen Login-Link sowie die für ihn individuell festgelegten Zugangsdaten mit. Auf Basis dessen kannst du ihm nun die wichtigsten Funktionen und Workflows erklären und so die Grundlage für dein Coaching schaffen.

Um den Zugang für deinen Kunden zu verlängern, löse in der Kundenverwaltung einen Freischaltcode im dafür vorgesehenen Feld ein.

Du kannst deinen Kunden dauerhaften Zugang zur Ernährungs-App geben, damit sie die Funktionen und Vorteile der App kontinuierlich nutzen können. Hierzu bietet es sich an, für diesen Kunden den Modus “Automatische Verlängerung” zu aktivieren, damit sein Account alle 4 Wochen automatisch verlängert wird, indem dazu ein weiterer Freischaltcode eingelöst wird.