Kundenverwaltung

Über dein Trainer Dashboard verwaltest du die Accounts deiner Kunden und kannst ihre jeweiligen Ernährungspläne und Fortschritte einsehen. Das Dashboard stellt also deine zentrale Anlaufstelle zur Kundenverwaltung dar. Möchtest du die Ernährung deines Kunden planen oder überprüfen, kannst du dich vom Dashboard aus direkt mit einem Klick bei deinen Kunden einwählen, um notwendige bzw. gewünschte Handlungen für deine Kunden - Erstellung und/oder Anpassung des Ernährungsplans, Auswertung des Ernährungsprotokolls, Durchführung einer Nährwertanalyse etc. - vorzunehmen.

Trainer Dashboard zur Kundenverwaltung

Innerhalb des Trainer-Dashboards hast du außerdem die Möglichkeit, die Gültigkeit deiner Kundenaccounts zu überprüfen und zu verwalten. Hierzu kannst du die im Rahmen deiner gebuchten Software-Lizenz bereitgestellten Freischaltcodes überwachen, mit denen du jeweils den Zugang deiner Kunden in deiner App aktivierst.

Verwaltung der Freischaltcodes

Um dir als Coach die Kundenverwaltung weiter zu vereinfachen, kannst du bei längerfristigen (Ernährungs-)Coachings direkt eine automatische Account-Verlängerung einrichten. In dem Fall wird der Kundenaccount jeweils automatisch 7 Tage vor dem Ablaufdatum um weitere 4 Wochen durch Einlösung eines Freischaltcodes verlängert. Ist das Ende des (Ernährungs-)Coachings absehbar, kannst du die automatische Account-Verlängerung wiederum deaktivieren, damit der Kundenaccount zum nächsten Ablaufdatum hin ungültig wird und der Kunde seinen Zugriff auf die Ernährungs-App verliert.

Personal Trainer Ernährungs-Software von Natty Gains

Kundenverwaltung in der Ernährungssoftware

Meine Kunden

Im Navigationspunkt „Meine Kunden“ werden dir alle wesentlichen Informationen zu deinen Kunden angezeigt, die du im System registriert hast (oder die sich selbst registriert haben), um die App nutzen.

Neben grundlegenden Informationen wie dem Namen und der E-Mail-Adresse deiner Kunden geht aus der Übersicht außerdem hervor, wann deine Kunden jeweils registriert worden sind. Gleichzeitig erkennst du auf einen Blick, wann der Zugang deiner Kunden jeweils abläuft, d.h. bis wann deine Kunden noch Zugriff auf ihren App-Login haben.

Neuen Kunden hinzufügen

Über den Button „Neuen Kunden hinzufügen“ wirst du auf die Registrierungsseite geleitet, über die du deine Kunden mit Name, E-Mail-Adresse, Passwort sowie Freischaltcode registrierst. Im Anschluss kannst du dich beim Kunden einloggen, um die Erstellung der Ernährungspläne vorzunehmen.

Beim Kunden einloggen

Klicke den Button „Zum Login“ und logge dich damit jeweils bei deinen Kunden ein. So hast du die Möglichkeit, die Einstellungen deiner Kunden zu verwalten, Ernährungspläne anzupassen und das Essverhalten zu analysieren.

Plan verlängern

Wenn du anhand des Ablaufdatums erkennst, dass der Zugang einer deiner Kunden in Kürze abläuft, solltest du seinen Zugang verlängern. Hierzu klickst du auf „Meine Codes“, kopierst einen noch nicht eingelösten Freischaltcode, wechselst anschließend zurück auf „Meine Kunden“ und fügst den Code in das Feld „Freischaltcode eingeben“ ein. Klicke anschließend auf „Plan verlängern“, um den Zugang des Kunden für weitere 4 Wochen verlängern.

Falls du genügend Freischaltcodes zur Verfügung hast, kannst du den Prozess der Verlängerung auch mehrfach nacheinander durchführen, um den Zugang des Kunden damit direkt für einen längeren Zeitraum als 4 Wochen zu aktivieren.

Automatische Verlängerung der Kundenaccounts

Um die Kundenverwaltung so einfach wie möglich zu machen, kannst du für deinen Kunden auch den Modus der "automatischen Verlängerung" aktivieren. Bei Aktivierung dieser Option nutzt das System dann 7 Tage vor dem Ablaufdatum automatisch den ältesten deiner noch freien, gültigen Codes und verlängert den Kundenaccount um weitere 4 Wochen.

Das ergibt bei längerfristigen Coachings ab 3 Monaten Sinn. Wenn das Coaching beendet ist, deaktivierst du einfach die automatische Verlängerung und der Account deines Kunden läuft zum nächsten Zeitpunkt ab.

Ernährungs-Software für Personal Trainer, Ernährungsberater und Fitness Coaches - Dashboard zur Kundenübersicht

Kunden-Registrierungsprozess

Login beim Trainer Dashboard

Um einen neuen Kunden zu registrieren, logge dich in dein Trainer Dashboard (https://nattygainscoaching.com/mein-konto/) ein, indem du deine Zugangsdaten bestehend aus E-Mail-Adresse und Passwort eingibst. Beides erhältst du im Rahmen des Setups deiner Ernährungs-App.

Um einen neuen Kunden zu registrieren, klicke auf „Meine Codes“ und wähle aus der Übersicht einen gültigen Freischaltcode aus. Kopiere den Code und wechsle auf „Meine Kunden“. Klicke hier auf den Button „Neuen Kunden hinzufügen“, um den neuen Kunden in deiner App zu registrieren.

Zugangsdaten für Kunden festlegen

Im ersten Schritt gibst du über den Button „Mit Mail registrieren“ den Vornamen, Nachnamen und die E-Mail-Adresse deines Kunden an. Außerdem legst du ein initiales Passwort fest, das dein Kunde im Nachgang jederzeit für sich ändern kann. Du selbst hast weiterhin über dein Trainer Dashboard Zugang zu seinem Login, um den Kundenaccount zu verwalten.

Freischaltcode eingeben

Im zweiten Schritt fügst du den kopierten Freischaltcode in das Feld „Freischaltcode eingeben“ ein. Bestätige die Eingabe mit Klick auf den Button „Code einlösen“. Damit aktivierst du deinem Kunden den Zugang zur App für 4 Wochen.

Startdatum auswählen

Im dritten Schritt wählst du das Startdatum deines Kunden aus. Dieses kannst du bis zu 2 Wochen in die Zukunft legen. In dem Fall hast du Zeit, um das Ernährungskonzept für deinen Kunden zu personalisieren. Ebenso hat dein Kunde Zeit, um im Voraus den ersten Einkauf für die kommenden Tage vorzunehmen.

Unabhängig von dem Registrierungsdatum aktiviert der Freischaltcode den Zugang deines Kunden ab dem ausgewählten Startdatum für 4 Wochen.

Datenschutz und (optional) AGBs bestätigen

Akzeptiere im vierten Schritt noch die Datenschutzbestimmungen und, falls vorhanden, die AGBs.

Registrierung abschließen

Über den Button „Registrieren und loslegen“ schließt du die Registrierung deines Kunden ab. Wenn du jetzt zurück in dein Dashboard gehst und die Seite aktualisierst, findest du den neu registrierten Kunden in der Übersicht „Meine Kunden“.

Alternativ kann sich dein Kunde auch selbst registrieren. Hierzu benötigt er von dir nur einen gültigen Freischaltcode, um die Registrierungsschritte selbst vornehmen zu können. Hat sich dein Kunde selbst erfolgreich registriert, findest du ihn in deiner Übersicht „Meine Kunden“. Über den Button „Zum Login“ gelangst du in den Login deines Kunden und kannst das Ernährungskonzept für deinen Kunden konfigurieren.

Vimeo

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Meine Codes

Über den Navigationspunkt „Meine Codes“ kannst du alle Freischaltcodes einsehen, sowohl die freien als auch bereits eingelösten Codes. Im Rahmen der Nutzungslizenz werden dir von Natty Gains monatlich neue Freischaltcodes bereitgestellt, mit denen du den Zugang deiner Kunden aktivierst. Nach Aktivierung verfügen deine Kunden über einen eigenen Login zur Ernährungs-App und werden tagtäglich mit smarten Ernährungsplänen, Rezepten und Einkaufslisten versorgt.

Folgende Detailinformationen zu den Codes sind einsehbar:

Code ID

Die Code ID ist eine individuelle Ziffernfolge, über die der Freischaltcode im System zweifelsfrei identifiziert werden kann.

Bereitgestellt am

Diese Spalte gibt den Tag wieder, an dem der Freischaltcode durch Natty Gains bereitgestellt worden ist.

Gültig bis

Diese Information beschreibt das Datum, bis wann der Freischaltcode eingelöst werden kann. Nach Ablauf des Datums ist der Code ungültig. Die Codes können grundsätzlich ab dem Zeitpunkt der Bereitstellung innerhalb der nächsten 12 Monate eingelöst werden.

Freischaltdauer

Im Rahmen der Lizenz wird dir monatlich eine vereinbarte Menge an Freischaltcodes bereitgestellt. Die Freischaltdauer beträgt grundsätzlich 4 Wochen.

Eingelöst am

Diese Information zeigt dir an, an welchem Datum der jeweilige Freischaltcode eingelöst worden ist. In anderen Worten: Wann wurde der Kunde erstmalig registriert bzw. dessen Zugang verlängert?

Plan ID

Mit dieser individuellen Ziffernfolge erkennst du, für welche Plan ID (für welchen Kunden) der jeweilige Code eingelöst worden ist.

Kunde

In dieser Spalte erkennst du, mit welcher Mailadresse der Kunde, für den der Freischaltcode eingelöst worden ist, im System registriert ist.

Ernährungs-Software für Personal Trainer, Ernährungsberater und Fitness Coaches - Dashboard zur Kundenübersicht

Alle Features und Funktionen zur Kundenverwaltung nochmal anschaulich im Video.

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